昨天3·15，又有一批企業(yè)被曝光。

這些涉事企業(yè)出現(xiàn)的問題包括：門店安裝攝像頭竊取人臉信息、求職招聘平臺簡歷信息販賣、互聯(lián)網(wǎng)搜索網(wǎng)頁醫(yī)藥虛假廣告、瘦肉精羊肉、名表維修高價收費、汽車設(shè)計缺陷甩鍋給車主等。(內(nèi)附文：今年3·15，點了誰的名?)

被曝光后，相關(guān)企業(yè)連夜發(fā)布聲明道歉，相關(guān)部門也已展開行動調(diào)查。

科勒：連夜拆除攝像設(shè)備

據(jù)3·15晚會曝光，科勒、寶馬、Max Mara等企業(yè)曾在全國多家門店安裝攝像頭，偷偷搜集用戶人臉信息，并根據(jù)此數(shù)據(jù)，制定如何應(yīng)對消費者策略。

3月16日，科勒發(fā)布聲明致歉稱，已安排相關(guān)門店連夜拆除該攝像設(shè)備，個別無法連夜拆除的攝像設(shè)備做斷電下線處理，同時督促供應(yīng)商積極配合監(jiān)管部門妥善處理。

獵聘：將徹查簡歷被不法分子非法售賣行徑

3月15日晚，獵聘發(fā)布聲明稱，高度重視央視3·15晚會對招聘網(wǎng)站簡歷被惡意出售情況的報道，已第一時間成立專項小組，徹查簡歷被不法分子非法售賣的行為。

前程無憂：加碼信息安全管理制度與機制

前程無憂51job官方微博3月16日凌晨發(fā)布聲明稱，針對中央電視臺3.15晚會報道關(guān)于招聘平臺簡歷的問題，高度重視并深刻地意識到求職簡歷的安全管理和信息保護仍然面臨諸多不足，將進一步升級各項信息安全及數(shù)據(jù)安全管理制度，嚴格企業(yè)黑名單制度，升級相關(guān)監(jiān)測與干預(yù)機制。

智聯(lián)招聘：多方聯(lián)動打擊信息倒賣行為

智聯(lián)招聘官方微博3月16日凌晨表示，已第一時間成立專項團隊，對相關(guān)內(nèi)容進行處理。

聲明稱，會繼續(xù)升級技術(shù)手段，包括推行電子營業(yè)執(zhí)照、增強系統(tǒng)審核機制、利用機器學(xué)習(xí)能力識別潛在風(fēng)險、后臺自動報警功能，實行全天候不間斷進行賬號登錄的環(huán)境安全性校驗等，最大程度保障用戶的信息安全。

聲明稱，今年1月份以來，智聯(lián)已經(jīng)開始在部分個人用戶的電話號碼上實行虛擬中間號碼，即企業(yè)主動聯(lián)系求職者時將通過中間號的方式溝通，無法獲悉到求職者的真實號碼。此功能將于24小時內(nèi)實現(xiàn)全量上線，保障全站用戶的信息安全。

智聯(lián)招聘在聲明中提及，針對在論壇、貼吧、QQ群等渠道販賣企業(yè)賬號的行為，會不斷聯(lián)動外部機構(gòu)，采取封號、報警等手段，共同打擊站外用戶信息倒賣的行為。

英菲尼迪中國：成立專項工作組

英菲尼迪中國稱，3月15日當(dāng)晚即成立了專項工作組，并決定將進口QX60變速箱的保修期延長至8年或20萬公里(自新車購買之日起，以先到者為準(zhǔn))。同時，如車主在上述延長保修期內(nèi)在品牌授權(quán)經(jīng)銷商處自費維修或更換變速箱，經(jīng)核實無誤后退還相關(guān)費用。

英菲尼迪還進一步優(yōu)化了針對QX60變速箱問題的處理機制，車主可撥打客服熱線轉(zhuǎn)接“專屬客服”進行專項服務(wù)。

長安福特汽車：提供免費維修，及時通報事件進展

3月15日晚間，長安福特汽車公司發(fā)文回應(yīng)被曝光的變速器生銹現(xiàn)象，承諾對存在此問題的變速器提供免費維修，確?？蛻魸M意。同時還將及時通報此事解決進展。

360搜索：徹查涉事代理商，加強廣告代理商監(jiān)管

針對央視“3·15”晚會報道的關(guān)于醫(yī)療廣告代理商造假違規(guī)操作的問題，360搜索15日晚發(fā)布回應(yīng)：高度重視，并在第一時間成立調(diào)查組，對涉事代理商及相關(guān)賬號進行徹查，對于違法違規(guī)行徑，必將嚴肅處理。同時還將加強對廣告代理商的監(jiān)管，強化內(nèi)容審核。

昨晚，北京市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊和朝陽區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員已前往360公司總部，針對虛假廣告問題了解情況。目前，北京市場監(jiān)管執(zhí)法人員仍在360公司總部調(diào)查詢問。

UC瀏覽器：成立全網(wǎng)排查專項團隊，加強對廣告投放監(jiān)管

UC瀏覽器公司15日晚間稱，已于第一時間排查下架報道中提及的違規(guī)廣告內(nèi)容，并成立全網(wǎng)排查專項團隊，堅決杜絕虛假廣告，即刻停止與相關(guān)代理商合作，嚴格清查相關(guān)違規(guī)行為。

同時，對代理商管理機制開展全面自查自糾，并啟動追責(zé)機制。

“瘦身鋼筋”：廣東揭陽連夜查處問題鋼材

“揭陽發(fā)布”微信公號16日上午通報，廣東揭陽市連夜成立由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，市市場監(jiān)管局、市公安局、轄區(qū)黨政等有關(guān)單位參與的聯(lián)合專案組，迅速趕赴涉案地點開展查處行動。

目前，專案組已查封有關(guān)涉案場所，查扣問題鋼材一批，控制涉案人員15名，并加緊對案件進行全面深入調(diào)查。

瘦肉精羊肉涉事企業(yè)負責(zé)人已被控制

據(jù)滄州發(fā)布微信消息，央視3·15晚會曝光青縣瘦肉精羊肉問題后，滄州市委、市政府立即責(zé)成農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場監(jiān)管、公安等部門連夜趕赴現(xiàn)場進行調(diào)查核實。

目前，涉事企業(yè)負責(zé)人已被控制，對問題羊肉進行封存，當(dāng)?shù)卣谧匪菔萑饩珌碓?。同時，還迅速在全市對違法添加瘦肉精問題進行全面排查，徹底整治，切實保障人民群眾食品安全。

監(jiān)管部門對手機清理軟件排查檢測

針對央視3·15晚會曝光手機清理軟件將老人推向詐騙深淵的問題，上海市通信管理局，第一時間組織相關(guān)單位對上海蘇帕科技有限公司開展調(diào)查。同時，組織技術(shù)支撐單位對同類型手機清理軟件進行排查檢測，對類似問題一并要求整改。

上海市通信管理局還表示，下一步將加強行業(yè)監(jiān)督檢查，加大對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)違法違規(guī)收集使用用戶個人信息行為的處置力度，切實維護好用戶合法權(quán)益。針對曝光的問題，將根據(jù)進一步調(diào)查取證的結(jié)果，依法穩(wěn)妥處置。

名表維修高價收費：市監(jiān)局局長帶隊調(diào)查

昨天多地多家名表維修店“消磁”內(nèi)幕被曝光，涉及長沙國金中心21層名表客戶服務(wù)中心、廣州萬菱國際中心7層名表維修中心等。

對此，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局的局長、分管副局長已經(jīng)立即帶人前往現(xiàn)場調(diào)查。后續(xù)調(diào)查結(jié)果將及時向社會公布。

今年315，點了誰的名?

2021年央視“3·15”晚會閉幕。今年的晚會干貨滿滿，曝光點名了知名企業(yè)的違規(guī)違法問題，涉及人臉識別、招聘平臺、老年人手機、名表維修、瘦肉精、汽車變速箱、搜索引擎醫(yī)療廣告等。一起看看，都點了誰的名?

科勒衛(wèi)浴、寶馬等門店偷“人臉”

人臉識別的應(yīng)用場景越來越多，購物可以刷臉支付、乘坐火車可以刷臉進站、使用智能手機的時候還可以刷臉解碼……然而在不知情的情況下，一些門店的攝像頭已悄悄偷了你的“人臉信息”。

晚會曝光了科勒衛(wèi)浴全國門店安裝了蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的攝像頭，收集進店顧客人臉信息，并能精準(zhǔn)識別個人年齡、性別、進店次數(shù)，甚至心情。

記者在上海接連走訪了三家科勒的衛(wèi)浴，其中一家門店的薛經(jīng)理承認，科勒衛(wèi)浴確實裝了他們公司具有人臉識別的攝像頭。工作人員介紹，攝像頭是在人不知情的情況對人進行抓取，然后每個人形成了一個ID。

據(jù)悉，科勒衛(wèi)浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會知道。

除了科勒衛(wèi)浴，記者還在無錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭。在港匯恒隆Max Mara專賣店，記者看到了萬店掌公司的攝像頭。

除了蘇州萬店掌公司，悠絡(luò)客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等同樣為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。

智聯(lián)等招聘平臺：有錢就能買簡歷

你在求職平臺上發(fā)布的求職簡歷，可能正被明碼標(biāo)價地“販賣”。

在315晚會上，智聯(lián)招聘、獵聘、前程無憂都被點名了。點名的原因是在這些求職網(wǎng)站上，企業(yè)賬戶只要交錢辦理會員，就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息的完整簡歷。

而更令人驚訝的是，企業(yè)賬戶的注冊，偽造的資質(zhì)申請也可以通過。這意味著，企業(yè)賬戶不管資質(zhì)如何，只需支付費用，便可以下載到求職者的完整簡歷。通過這樣的方式，求職平臺上的大量簡歷源源不斷地流入了不法分子的黑手，甚至被不法分子利用。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，各地警方破獲多起類似案件，僅在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當(dāng)中，存儲的這種公民簡歷數(shù)量就達700多萬條。其潛在的數(shù)量可想而知。

手機清理軟件將老人推向詐騙深淵

70多歲的李女士通過智能手機看新聞、小說時，手機屏幕總會自動蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴重不足”，按照提示李女士清理了手機，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機越用越慢。

日前，中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心的專家對這一現(xiàn)象進行了監(jiān)測，在一款小說閱讀軟件里，正常閱讀過程中出現(xiàn)了“安全清理”提示，工作人員點擊后，下載安裝了一款叫“內(nèi)存優(yōu)化大師”的App，自動清理過程中又繼續(xù)蹦出“清理手機緩存”提醒，點擊后，手機又下載安裝了“超強清理大師”。

不斷“提醒、下載、清理”，同樣路徑接力重復(fù)，手機上接著又安裝了“智能清理大師”和“手機管家PRO”。然而測試人員對“手機管家PRO”進行測試后發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)PP表面上看起來是在清理手機垃圾，背地里實則在不斷偷偷大量獲取手機里的信息。

工作人員提示：這些數(shù)據(jù)信息對老人們進行用戶畫像，給他們被打上“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽。于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會源源不斷地推送到老人的手機上，使得一些老年人上當(dāng)受騙。

360、UC瀏覽器虛假醫(yī)療廣告泛濫

在UC瀏覽器和360搜索上，充斥著各種虛假醫(yī)療廣告。

近年來，315晚會針對互聯(lián)網(wǎng)中的虛假廣告問題進行過多次曝光，官方也屢次嚴厲打擊此類行為。那么，這些廣告為何還依然存在呢?

原來是代理公司們變狡猾了!據(jù)360上海廣告總代理經(jīng)格網(wǎng)絡(luò)科技有限公司銷售經(jīng)理稱：“在網(wǎng)站里面不能有任何品牌。把微信推給人去聊聊，聊完之后賣產(chǎn)品。”

通過這樣隱蔽的方式，只要網(wǎng)友或患者在瀏覽器中搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，就會彈出相應(yīng)網(wǎng)友分享治好疾病經(jīng)歷的虛假廣告，廣告中網(wǎng)友通過自述的方式稱，自從認識某老師，按照老師給的方子，血糖恢復(fù)穩(wěn)定，胰島素都停用了。

但事實上，類似的醫(yī)療廣告目的是為了讓網(wǎng)友最終添加某個“專家”“醫(yī)生”的微信，購買其產(chǎn)品。但廣告中的專家和療效等都是子虛烏有，連評論也是事先寫好的，不管有無資質(zhì)，交了錢給代理公司制作就能上。這樣的虛假廣告在瀏覽器上不盡其數(shù)。

又見瘦肉精!河北青縣驚曝瘦肉精羊

青縣是河北省一個重要的養(yǎng)羊基地，每年大約出欄70萬只羊。關(guān)于如何養(yǎng)羊，青縣的養(yǎng)殖戶都有一個秘密，對陌生人基本都是三緘其口。

只有對熟悉的人才會透露，這里的羊在飼養(yǎng)過程中添加了瘦肉精。

“瘦肉精”會在動物組織內(nèi)形成殘留，消費者食用后直接危害?體健康。我國在2002年就已經(jīng)嚴禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。

青縣一名飼料推銷員稱，加瘦肉精這種事“差不多有十年了”。有販羊的經(jīng)紀人稱，加了瘦肉精的羊“一只多賣五六十元”。當(dāng)?shù)厝嗽谶\輸過程中，一般會在運羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應(yīng)付檢查。

一肉聯(lián)廠負責(zé)人稱：“無錫有客戶，天津也有客戶，河南也有客戶。”記者在屠宰場對羊肉進行了瘦肉精快速檢測條檢測，結(jié)果呈陽性。

調(diào)查中記者了解到，青縣相關(guān)部門一直在嚴查違規(guī)添加瘦肉精行為，但是養(yǎng)殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應(yīng)對。

被“瘦身”和“翻新”的鋼筋

上萬噸被“瘦身”和“翻新”的不合格鋼筋正流入工地，嚴重威脅建筑安全!

315晚會接到內(nèi)幕人士舉報，廣東揭陽有一公司在大量采購廢舊鋼筋。但記者跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些廢舊的鋼筋最終被重新“包裝”，半個小時即可“煥然一新”，并且均被貼上達到“抗震”標(biāo)準(zhǔn)的“合格”標(biāo)簽。

然而，據(jù)有關(guān)部門樣品檢測結(jié)果顯示，這些產(chǎn)品是典型的“瘦身”鋼筋，其重量和直徑均未達到國家標(biāo)準(zhǔn)要求。這不僅對工程質(zhì)量產(chǎn)生極大的威脅，也嚴重危害人民群眾的生命財產(chǎn)安全。

名表維修內(nèi)幕：小病大修成行業(yè)通病

手表受磁是機械表常見的故障，直觀體現(xiàn)就是走時不準(zhǔn)。受磁手表正常維修只需要消磁儀進行退磁就可以，通常耗時僅一兩分鐘。

據(jù)央視315晚會曝光，記者先后在6個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進行了體驗，只有成都、西安各一家機構(gòu)按照正常維修流程對手表進行了消磁維修，沒有收取費用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費用。

所謂的維修名目包括：①更換零部件;②全面保養(yǎng)清洗;③甚至暴力破壞零部件強行修復(fù)等。

在長沙國金中心21層名表客戶服務(wù)中心維修的兩塊只有消磁故障的手表，在國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的工程師檢驗后發(fā)現(xiàn)“手表機芯并未拆解過，所謂的清洗保養(yǎng)更換零件也沒有做過”，就這樣手表簡單消個磁，原封不動在店里躺了一夜，2390元修理費輕松到賬，好一出空手套白狼。

而在廣州萬菱國際中心7層名表維修中心，記者的遭遇更詭異：維修人員打開表蓋，一個使勁的動作后，手表開始發(fā)出異響，真正產(chǎn)生了嚴重故障……

福特汽車設(shè)計缺陷卻讓車主買單

沒有涉水的福特汽車，變速箱卻進水了?

不少購買了福特汽車的車主發(fā)現(xiàn)，沒有進水的變速箱卻頻頻出現(xiàn)生銹的情況。福特4S店的維修人員則稱這是進水導(dǎo)致的變速箱生銹。

但事實是怎樣的呢?維修人員稱，集雨板有一個洞，如果不堵的話，水會從這里往下滴，會滴在變速箱和發(fā)動機對接的地方。4S店讓車主自費維修變速箱的同時，悄悄補上了集雨板上的漏點。

事實上，針對這個設(shè)計缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案，但屬于內(nèi)部通告。換言之，明明是設(shè)計缺陷，但各地的4S店卻把責(zé)任全推到了車主身上。車主也不得不為此掏錢“買單”。

至于為何不會主動告知車主，按照長安福特的解決方案，出現(xiàn)相應(yīng)故障的車輛在維修時會悄悄進行補救，但還在正常使用車輛的車主，并不知道車輛存在這樣的安全隱患。

英菲尼迪：用封口費要求車主

簽不平等協(xié)議

英菲尼迪QX60變速箱故障頻發(fā)，有車主連續(xù)三、四次更換變速箱，對于一些出了質(zhì)保期的車主，換一次變速箱需要車主自己承擔(dān)145000元的更換費用。

同時越來越多的英菲尼迪車主發(fā)現(xiàn)自己的車出現(xiàn)了問題：車輛異響、油門失靈、剎車失靈。車主直呼：“特別恐怖”。

在一個500人的車友群中，就有200多人的車出現(xiàn)了故障。廠家給出的方案就是更換變速箱，不少人更換了兩三次變速箱卻問題依舊。

對此，4S店最多給車主延長保修期十年，但是要求車主和4S店簽訂一份協(xié)議，并要求簽協(xié)議的車主不找媒體、不追究責(zé)任。

但這個協(xié)議并不針對所有車主，更多的車主還被蒙在鼓里。英菲尼迪4S店和車主簽署的延保從2年到20年不等，延保期限取決于車主維權(quán)的力度。有車主表示，鬧得兇就長一點、鬧得少就短一點、不鬧就不延保。

就在今天上午，中國消費者協(xié)會在“2021年3•15國際消費者權(quán)益日主題活動”上發(fā)布了2021年消費維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，消費者對于消費環(huán)境整體安全感評價得分為7.3分(10分制)，總體表現(xiàn)良好。

線下消費環(huán)境安全感優(yōu)于線上

中消協(xié)消費監(jiān)督部主任張德志表示，調(diào)查結(jié)果顯示，過去一年來，線上消費持續(xù)發(fā)力，近七成受訪者表示線上消費超線下消費;消費者對于企業(yè)和平臺發(fā)放優(yōu)惠券、消費券的行為總體較為認可。

“售后保障”“質(zhì)量”和“綠色環(huán)保”是消費者日常最為關(guān)注的三個方面，約三成消費者表示最關(guān)注的是企業(yè)/經(jīng)營者“售后有保障”(29.6%);相比之下，企業(yè)是否“明碼標(biāo)價”，或者是不是“成立時間久”，并不是大多數(shù)消費者首要重點關(guān)注的方面。

10分制下，消費者對于消費環(huán)境整體安全感評價得分為7.3分，其中線下消費的安全感評價要優(yōu)于線上消費，盡管得分表現(xiàn)不錯，但線下、線上消費都還有可提升的空間。

網(wǎng)絡(luò)評價成為消費決策重要參考

從不同消費領(lǐng)域和問題表現(xiàn)來看，“保健品”和“中介服務(wù)”分別位列消費者最不滿意的商品和服務(wù)消費類別之首，主要原因在于個人信息被泄露、遭遇虛假宣傳等。

預(yù)付式消費行為較為普遍，但后續(xù)服務(wù)問題多發(fā)值得關(guān)注;信用消費產(chǎn)品受到認可，信用逾期問題不容忽視。網(wǎng)絡(luò)評價成為消費決策重要參考，消費者參與情況表現(xiàn)不一，各類APP獲取權(quán)限的要求容易引發(fā)不滿。出現(xiàn)消費糾紛后，與網(wǎng)購平臺和經(jīng)營者直接協(xié)商解決仍是首要選擇。在有過維權(quán)行為的消費者群體中，約62.5%表示對于最終維權(quán)結(jié)果感到滿意。